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Estensione garanzie / Hewlett Packard Enterprise
Assistenza per Switch 2530 24G
- Tipo garanzia:
- Assistenza OnSite
- Spec. tipologia:
- NA
- Liv. di servizio:
- Onsite
- Lic. elettronica:
- Sì
- Durata:
- 48 months
- Tempo servizio (gg x hr):
- 24x7
Il servizio HPE Foundation Care è composto da servizi hardware e software completi volti ad aumentare la disponibilità della tua infrastruttura IT. Le risorse tecniche di Hewlett Packard Enterprise (HPE) forniscono supporto e collaborano con il tuo team IT per aiutarti a risolvere i problemi hardware e software con HPE e prodotti di terze parti selezionati.
Per i prodotti hardware coperti da HPE Foundation Care, il servizio include la diagnosi e il supporto remoti, nonché la riparazione dell'hardware in loco se necessario per risolvere un problema. Per i prodotti hardware HPE idonei, questo servizio può includere anche il supporto software di base e la gestione collaborativa delle chiamate per software non HPE selezionati. Contattare HPE per ulteriori informazioni e per determinare quali prodotti software idonei possono essere inclusi come parte della copertura del prodotto hardware. Per i prodotti software coperti da HPE Foundation Care, HPE fornisce supporto tecnico remoto e accesso ad aggiornamenti software e patch. Sono inclusi gli aggiornamenti per alcuni prodotti software di terze parti supportati da HPE, poiché sono resi disponibili dal produttore del software originale.
Inoltre, HPE Foundation Care fornisce l'accesso elettronico ai prodotti correlati e alle informazioni di supporto, consentendo a qualsiasi membro del personale IT di individuare queste informazioni essenziali disponibili in commercio. Per i prodotti di terze parti, l'accesso è soggetto alla disponibilità delle informazioni del produttore originale.
Puoi scegliere tra una serie di livelli di supporto reattivi per soddisfare le tue esigenze aziendali e operative.
Opzioni del livello di servizio HPE Foundation Care: le opzioni HPE Foundation Care indicate di seguito dipendono dal prodotto. HPE fornirà le funzionalità di supporto hardware per i prodotti hardware coperti e le funzionalità di supporto software per i prodotti software coperti.
Le finestre di copertura del supporto hardware ei tempi di risposta si applicano ai prodotti hardware coperti, mentre le finestre di copertura del supporto software ei tempi di risposta si applicano ai prodotti software coperti.
Tutte le finestre di copertura sono soggette alla disponibilità locale. L'idoneità del prodotto può variare. Contatta un ufficio vendite HPE locale per informazioni dettagliate sulla disponibilità del servizio e sull'idoneità del prodotto.
Indipendentemente dalla finestra di copertura, gli incidenti con hardware o software coperti possono essere segnalati ad HPE tramite telefono o portale Web, se disponibile a livello locale, o come evento di segnalazione automatizzata delle apparecchiature tramite la soluzione di assistenza remota elettronica HPE 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana .
Per i prodotti coperti da Foundation Care, HPE offre tre livelli di servizio distinti:
• Servizio HPE Foundation Care NBD
• Servizio HPE Foundation Care 24x7
• Servizio CTR HPE Foundation Care
Generale
- Durata 48 months
- Liv. di servizio Onsite
- Tempo servizio (gg x hr) 24x7
- Spec. tipologia NA
- Tipo garanzia Assistenza OnSite
- Lic. elettronica Sì
I prodotti commercializzati sono assistiti dalla garanzia legale (c.d. “di conformità”) prevista dal Codice del Consumo per gli utenti finali non professionali che acquistano per uso personale (i c.d. “consumatori”), della durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di acquisto del prodotto.